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司法局:成功化解一起健康權糾紛案

文章來源:司法局 作者:郭健 發布時間:2019年08月29日 09∶08 點擊數: 次
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97色伦在色在线播放近日,在司法局法律援助中心工作人員的幫助下,成功化解一起因服務不當引發的健康權糾紛案。

97色伦在色在线播放金某家住石泉縣城關鎮某村,2017年10月,金某陪女婿林某前往縣城某金店購買黃金首飾,因質疑店員李某態度不好,雙方因此發生爭執,進而撕扯在一起,店員李某情急之下,用柜臺上的首飾托盤對金某頭部進行擊打,致使金某面部眉骨受傷。

后經縣醫院診斷,金某為“左眉弓挫裂傷”,金某在縣醫院住院7天。出院后,金某找到某金店負責人要求賠償,但雙方未能達成一致意見。此后金某以家庭經濟困難為由來到縣司法局法律援助中心申請法律援助,中心審核后給予批準,并指派中心工作人員阮俊代理此案。

接受指派后,法援工作人員先后找到當事人了解情況,調查案情,并依法向縣法院提起訴訟,認為金店店員未能秉承顧客至上原則,侵犯了消費者的人身權利,應當承擔賠償責任。

法庭上,法援工作人員引用了《消費者權益保障法》《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》相關規定進行控訴,并要求店員李某進行賠償,金店承擔連帶賠償責任。

在審理過程中,金店及店員李某主動承認了自己的錯誤,并要求進行調解處理,后經金某本人同意。法院主持進行了調解,最終雙方當事人自愿達成賠償協議,握手言和。

石泉縣法律援助中心提醒,《消費者權益保障法》明確規定了消費者和經營者的權利和義務,消費者在購買商品過程中,有權向經營者提出意見,其人身權利、人格尊嚴應得到經營者的充分尊重和保障。店員應當隨時注意自己的態度,做好服務。良好的服務態度,會讓客人產生親切感、熱情感、樸實感、真誠感,而顧客對門店的滿意度自然就能得到很大的提升。

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